お客さまからの評価

​保険金・給付金に関するお客さまの声と改善の取り組み​

​申請から保険金給付までの時間(日数)が驚くほど速く、また対応もとてもスムーズだった。

​病み上がりで手続きのための外出はハードルが高いところ、居ながらにしてスマートホンからでも手続きができたのはありがたかったです。保険金の給付も迅速に手続き頂き大変助かりました。

​初めてのネット請求で不安がありましたが、思いのほかスムーズに手続きでき、小まめな経過報告がメールであり安心でした。

​オペレーターの説明がわかりやすい。形どおりのものではなく、会話が成り立ちとても信頼感がありました。

​緊急入院だったため保険証券が手元に無かったが、コールセンターでは生年月日等ですぐに問い合わせに応じてくれて助かった。アクサ生命専用の診断書でなくても手続きできるのは金銭的にも手間や時間的にも助かった。ゴールデンウィーク中に申請手続きをしたが、連休が明けて2日くらいで振り込まれ、メールでお知らせも届きとても助かった。

​診断書ではなく、診療明細書で請求手続きできたので、とても楽だった。

​非常にスムーズで他社と比較して圧倒的に良かった。

​以前は、病院から診断書を取り寄せたり色々大変であったが、今回は領収書他の写真送信の他は殆ど手間無く手続き出来た。また、結果も連絡があり入金もスムーズで本当に便利でした。

​WEBが苦手な私でも簡単に手続きができ、また、振込頂くまでの期間も短く助かりました。

​今までは書類を会社担当庶務に提出するやりとりがあったが、それもなく、Webで入力する手続きで申請から入金までスムーズだった。途中経過もメールで送られてきて安心だった。入力途中に入力誤りに気づき修正したが、紙だと気づけなかったと思うので、お互いに齟齬が生じずに間違いがおこりにくいと思った。

​自分の請求をどのように進めれば良いか、はい、いいえで案内され、わかりやすく明確。そのため迷うことがなく、スムーズに事務手続きが進むので大変満足しております。

​オンライン請求してから1週間で保険金が振り込まれてびっくりしました。対応が速い！